鸿运国际手机话费莫名增多一查竟发现套餐被“偷偷”升了级？！石岐区街坊李姨向我们反应，她说自己这几个月的电话费都出现超支情况，不查不知道，一查却吓了一跳。究竟发生什么事？

　　李姨说，以往自己每月大概使用100元左右的电话费，但最近几个月却疯狂增长，去到160多元至180多元，“我电线元套餐，突然间几个月以来变成100多元，我儿子一查电线元套餐。”

　　记者通过李阿姨的手机查询账单发现，从今年3月份开始，她的手机套餐就由88元的畅享套餐转变升级为139元的5G套餐，从3月份到8月份这半年时间，每个月有50元优惠减免，价格和以前差不多，所以李阿姨并没感觉到账单出现了变化；到了9月份，手机套餐就取消了优惠，变回每个月139元。

　　记者通过查询还见到，李姨除了电话卡套餐升了级之外，还开通了20元5GB流量月包项目。这让李姨愤怒不已，她说在自己不知情的情况下，不但电话套餐被“偷偷”升了级，也莫名开通了增值套餐。鸿运国际官方入口

　　李姨说：“没接过工作人员的任何电话，如果他有告诉我，我哪里需要那么大意见，88元套餐已经够用了，鸿运国际官方入口一个老人每个月都用不完，为什么还给我升级套餐，真正的霸王条款，你没经过我同意，希望他扣多那个几月的钱全部退给我，再向我赔礼道歉。”

　　运营商客服工作人员：你那个号码前期是因为我们公司帮你办了套餐打折优惠，一个139元套餐，你想改回以前的88元套餐，是不是？

　　运营商客服工作人员：关于0元5G优惠项目，其实它当时是赠送的，它到期也有下发提醒给你，可能你没有留意，这个我帮你取消，退回100元话费给你。

　　运营商客服工作人员表示，李姨同意退钱后，公司将会在5个工作日内退回304元话费到李姨手机号码上，并帮她调回88元手机套餐。不过，针对李姨对于套餐升级是否知情一事，双方却各执一词。

　　就这件事，记者咨询了卫冬云律师。“假如运营商没有经过消费者同意，擅自提高了消费者的消费套餐档次，运营商的这个行为是违法行为，侵害了消费者的自主选择权以及公平交易权，消费者有权要求运营商退回多缴的那一部分款项。”卫冬云说。鸿运国际官方入口

　　律师建议，消费者可根据自己的消费习惯进行话费充值，尽量避免一次性大额充值，一旦发现消费金额出现异常，应及时进行查询。